应用生产支持工程师简历
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费城,宾夕法尼亚州
专业经验
保密
应用生产支持工程师
职责:
- 负责应用系统的日常维护
- 负责识别和排除应用程序问题
- 负责接收和审核生产要求，协助生产控制
- 负责准备和维护经常性生产运行计划
- 负责为生产支持人员提供书面指导方针
- 负责事件管理日志记录, 确定事件的优先级并解决事件，并根据各种sla对事件进行跟踪
- 负责永久解决反复发生的事件, 实施预防措施项目
- 负责监控系统的可用性并主动采取纠正措施
保密
支持技术
职责:
- 负责支持Active Directory帐户
- 负责分享Point的支持
- 负责Workday的支持工作
- 负责MS SCCM的支持工作
- 负责MS端点管理器的支持
- 负责Avaya电话代理的支持
- 负责思科VPN的支持
- 负责facet索赔软件的支持
- 负责支持倡导者桌面索赔软件
- 负责微软办公软件的支持
- 负责微软团队的支持工作
- 负责IE, Chrome, Edge和Firefox的支持
- 支持工具MS端点配置管理器
- 远程协助软件远程桌面和MSRA
- 负责Ultera IPD和其他各种软件包的支持
- 负责Onedrive和Onenote的支持
机密，媒体，宾州
桌面支持/电信支持技术
职责:
- 负责音像设备的配套
- 负责支持Active Directory帐户
- 负责服务器支持的更换、升级、补丁
- 负责服务器局域网操作系统，应用程序和服务器硬件
- 负责使用MS Intune MDM将移动设备接入网络
- 负责在宾夕法尼亚州东南部和新泽西州的不同地点出差
- 负责台式机和笔记本电脑的支持
- 负责现场和远程的连接问题
- 负责所有应用程序的支持，包括微软办公套件
- 负责佳能网络打印机的支持
- 负责将win7电脑重新映像到win10
- 在有限的监督下，负责管理票务提示和其他分配的任务
- 负责voip电话的支持
机密，费城，宾夕法尼亚州
桌面支持技术
职责:
- 负责音像设备的配套
- 负责Win Autopilot的支持工作
- 负责硬件和软件问题的支持
- 负责台式机和笔记本电脑的支持
- 负责支持各种基于保险的应用程序
- 负责桌面支持和远程支持
- 负责微软办公软件的支持
- 负责网络连接问题的现场和远程支持
机密，莱克伍德，新泽西
桌面支持
职责:
- 负责win7到Win10的发布工作
- 负责备份用户数据
- 负责电脑从win7到win10的重新成像
- 负责将备份的数据放到新映像的PC上
- 负责配置Outlook 365邮件帐户
- 负责为用户的电脑添加新的联网打印机
机密，费城，宾夕法尼亚州
三级服务台支持
职责:
- 负责支持win10升级
- 负责支持从Win 7到Win 10的迁移
- 负责win10相关问题的支持
- 负责网络连接的电话支持
- 负责微软office 2016/Outlook的支持
- 负责远程访问连接问题的支持
- 负责各种软件包的支持
- 负责远程软件安装的支持
- 负责硬件部件的支持
机密，大西洋城，新泽西
桌面支持
职责:
- 负责部署笔记本电脑、台式电脑和瘦客户端电脑
- 负责为每台新电脑安装所有特定的部门软件
- 负责测试所有已安装的软件，确保其正常工作
- 创建admin密码，添加管理员组
- 负责备份最终用户的数据，通过Windows轻松传输
- 负责恢复最终用户通过Windows轻松传输的备份数据
- 负责在新电脑上配置终端用户的邮件客户端
- 负责PC刷新期间的一级和二级支持
机密，费城，宾夕法尼亚州
Windows 10迁移支持
职责:
- 负责接收用户的笔记本电脑并使用LAPS登录笔记本电脑
- 负责使用USMT迁移工具备份最终用户数据
- 负责拆卸用户旧硬盘并更换新硬盘
- 负责访问笔记本电脑的bios并更改其设置
- 负责清理和准备TPM笔记本设置
- 负责生成位锁加密密码输入笔记本电脑
- 负责使用DSS启动作为硬盘加密过程的一部分
- 负责用SCCM预建一些硬盘
- 负责通过USMT进程恢复用户数据
- 负责给用户一个新的win10操作系统的概述
- 负责为用户准备外借笔记本电脑
- 通过Service 现在管理和关闭所有任务和请求
机密，费城，宾夕法尼亚州
桌面支持分析师2/3级
职责:
- 负责音像设备的配套
- 负责接听电话，并前往用户桌面解决问题
- 负责台式机和笔记本电脑的故障排除
- 通过远程桌面解决了远程终端用户问题
- 前往卫星办公室寻求技术支持
- 支持移动设备iPhone, Android手机和iPad
- 负责为律师提供电话会议支持
- 负责支持VPN连接问题
- 支持MS Office，包括MS Outlook
- 负责笔记本电脑和台式机的重新成像
- 负责新员工的安排
- 支持的Wi-Fi连接问题
- 负责通过Active Directory解锁帐户
- 支持内部应用Imanage, Worksite和其他应用
- 与外部供应商就软件和硬件支持进行合作
- 负责电脑和零部件的库存和运输
机密，费城，宾夕法尼亚州
桌面支持级别2/3
职责:
- 负责安装新的重症监护网络打印机
- 负责台式机和笔记本电脑的故障排除
- 负责解决使用虚拟桌面远程接入计算机的问题
- 负责使用活动目录创建用户和禁用用户帐户
- 电脑损坏修复惠普/戴尔硬件
- 负责支持所有MS Office应用程序，包括Office 365
- 负责Epic软件套件的安装
- 负责配置和部署Mac台式机和笔记本电脑
- 负责操作系统的升级和软件的安装
- 负责一些项目管理，到一个地方进行范围检查
- 根据杰弗逊的程序负责培训新技术人员
保密，特拉华州威尔明顿
桌面工程师2/3
职责:
- 负责安装网络打印机并将其添加到网络中
- 负责与楼层经理协调并安装新电脑
- 通过MS SCCM协调，管理和安装计算机上的映像
- 通过SCCM Salt协调、管理和安装应用程序
- 管理终端用户数据从旧计算机到网络的传输过程
- 管理终端用户从网络中检索数据
- 内部保密软件Sassy(财务应用)
- 协调、管理和安装终端用户的笔记本/台式电脑
- 管理，协调和支持MS Outlook
- 管理，最终用户从旧ING直接域转移到机密域
- 支持的终端用户移动Outlook帐户
- 管理，跟踪最终用户的数据连接通过网络柜
- 经过协调、管理和保证的最终用户在正确的VLAN上
机密，费城，宾夕法尼亚州
系统分析师
职责:
- 负责音像设备的配套
- 负责服务器支持的更换、升级、补丁
- 负责服务器局域网操作系统，应用程序和服务器硬件
- 负责与供应商IBM合作，保持服务器的正常运行
- 负责安装新的网络打印机
- 协调几个项目，包括安装放射设备
- 负责Image现在软件/打印机扫描仪项目的协调;
- 负责维护PACS系统的完整性
- 对网络问题的一级支持升级网络问题
- 支持放射科医生、x光技术人员和管理层
- 为硬件/软件和网络问题提供桌面支持
- 为2000多名医疗人员讲授有关飞利浦网站的课程
- 成功参与了几次升级、部署和安装
- 记录网络连接，软件和硬件问题
- 测试，安装和支持超过25种不同的应用程序
- 负责Epic软件套件的安装
- 负责将病人的病历输入到Epic系统
- 我还根据管理指南在Epic中创建了约会
机密，费城，宾夕法尼亚州
桌面支持级别3
职责:
- 负责安装新的网络打印机
- 负责在电脑上安装图像/重影
- 负责维护活动目录帐户
- 负责维持库存水平
- PC和笔记本电脑的安装和支持
- 硬件/软件的安装、升级和支持
- 支持宾夕法尼亚大学的所有部门和一些卫星站点
- 安装并支持Talk Radiology听写软件
- 在宾夕法尼亚大学期间测试、安装和支持Epic
- 测试、安装和支持HP LaserJet网络打印机
